Возврат товара

           Приобретение автозапчастей, авто- мото- деталей, блоков и узлов техники, автохимии и авто аксессуаров в интернет–магазине ООО «Эдельвейс» имеет ряд преимуществ: это быстрее, удобнее и, как правило, выгоднее – по факту - дешевле!

При приобретении запчастей для иномарок и отечественной автотехники всегда необходимо обязательно учитывать следующее:

Покупатель, основываясь на личном опыте, знаниях рекомендациях друзей и/или работников СТО, самостоятельно подбирает требующиеся запасные части или комплекты запчастей.

Происходит это обычно так: последовательно выбирается автомобиль по году выпуска, марке, модели, кузову, двигателю и модификации. После выбора автомобиля Вам необходимо определиться с группой каталога и названием требуемой запчасти. После этого, Вам будут предложены товары, с описанием, применимостью к конкретному автомобилю и т.д. Вам остается выбрать наиболее подходящий Вам товар по цене.

Наш интернет-магазин предложит Вам на выбор запчасти разных производителей (бренды), комплектность, сроки доставки и т.д. И конечно, главный критерий выбора -  цены на необходимые Вам запчасти. Сегодня на мировом рынке представлены свыше               30 миллионов артикулов запасных частей к автомобилям. Это многообразие повышает вероятность ошибки в выборе при заказе. Возможно, автозапчасть не подойдет к именно Вашему автомобилю, потому что, при его сборке на заводе, была произведена замена одного артикула на другой, но информацию об этом, производитель Вашего автомобиля не внес в электронные каталоги. Ответственность в таких ситуациях мы не перекладываем на наших покупателей, всегда стараемся максимально содействовать и помогать.

Для того чтобы покупки на сайте интернет–магазина ООО «Эдельвейс» приносили Вам исключительно положительные эмоции, мы предусмотрительно добавили специальную функцию запроса проверки соответствия заказанных запчастей Вашему автомобилю.

Отметьте пункт  «Необходима проверка заказанных позиций» при оформлении заказа в корзине интернет-магазина ООО «Эдельвейс»  В этом случае, менеджер проверит правильность Вашего выбора, и в случае, необходимости, свяжется с Вами для согласования внесения необходимых изменений в заказ.

            Сервис возврата запчастей позволяет вернуть товар в течение 3 дней с момента покупки. Достаточно позвонить нашим сотрудникам в Магазин «Эдельвейс» по телефонам 8 928 337 33 83 или 8 800 707 59 89 и предупредить о своем визите для обмена или возврата запчасти.

Как и каждом правиле, имеются исключения, продиктованные правилами возврата наших Поставщиков. Просьба к Покупателю, в случае наличия сомнений по возвратности Товара, проконсультироваться с менеджером интернет-магазина ООО «Эдельвейс».

Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде. В случае отсутствия указанного выше запроса и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются исполненными.

В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.

Адрес Магазина для возврата запчастей: Ставропольский край, Предгорный район, Винсады, ул. Подгорная 124 Б.

Условия возврата автозапчастей:

1. Сохраненный товарный вид (оригинальная и неповреждённая (неиспачканная) заводская упаковка;
2. Потребительские свойства товара, пломбы, ярлыки;
3. В полной комплектации* - данное требование распространяется как на основной товар, так и на комплектующие к нему;
4. Отсутствие следов установки и эксплуатации.
5. Предъявлены документы, подтверждающие оплату.
6. Обмену (возврату) не подлежат: электрические, электронные приборы, блоки, лампы, свечи, предохранители и другие запасные части, расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика).
7. При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы несет Покупатель. Стоимость оказанных услуг по доставке так же не возвращается.
8. Возврат по другим причинам (без повреждений) возможен только при полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян по следующим причинам:

• Ошибка менеджера при подборе товара
• Разночтения каталогов (варианты)
• Ошибка склада при отборе товара.

Сотрудник компании ООО «Эдельвейс» примет и проверит ваш товар и предложит варианты при возврате: замена или возврат денежных средств.

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Возврат товара необходимо предварительно согласовать с сотрудником Магазина. В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания Генеральному директору ООО «Эдельвейс».

Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, осуществляются лично Покупателем в Магазине.

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по пополнению Персонального счета. В заявлении указываются реквизиты документа, удостоверяющего личность, полные и достоверные банковские реквизиты Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней на банковскую карту, с которой был произведен платеж. В случае оплаты заказа наличными денежными средствами в кассе магазина, возврат производится в кассе Магазина. Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность.

Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента его передачи (отправки) Покупателю со склада Магазина. Об отправке запчасти Покупателя предварительно проинформируют сотрудники Магазина.

При оплате заказа на сайте, денежные средства будут
возвращены по тем же реквизитам, с которых производилась оплата. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего вашу карту, и может составлять от 3 до 30 дней. В случае задержки поступления, рекомендуем обратиться в обслуживающий карту Покупателя банк. Контакты службы поддержки Банка указаны на обороте карты.

_______________________________________

*В полной комплектации - под комплектом понимается определенный набор запчастей из двух или более отдельных деталей, для совместного использования при установке данной запчасти или узла, комплекту имеет единый каталожный номер. Входящие в комплект составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.